Servicios
Servicios que funcionan mejor juntos
Una solución integral para la gestión y resolución de deudas, desde la prevención de impagos hasta la representación legal. Los servicios son combinables en función del perfil de su cartera.
Catálogo de servicios
16 servicios en siete áreas
Cada servicio funciona por sí solo, pero aportan un valor mayor cuando los combinados.
Gestión de cobros
Base de la colaboración
Gestión y cobro extrajudicial de deudas
Negociación y resolución de deudas impagadas sin escaladas innecesarias, respetando la relación futura.
Siguiente paso de la colaboración:
Análisis de la cartera de deudasGestión por mandato de deudas
Gestión completa de una parte seleccionada de la cartera bajo mandato, incluidos los informes.
Este servicio se puede combinar con:
Informes y evaluación de resultadosNegociación individual y calendarios de pago
Configuración de planes de pago que se ajustan a las posibilidades reales del deudor.
En esta situación, los clientes suelen utilizar también:
Centro de atención al cliente y call center modernoDatos y tecnología
Decisiones inteligentes
Análisis de la cartera de deudas
Evaluación detallada de la estructura y el riesgo de la cartera como primer paso de cada colaboración.
Siguiente paso de la colaboración:
Automatización inteligente de la comunicaciónAnálisis de datos y modelado predictivo
Los modelos predictivos determinan qué canal y qué momento elegir para obtener el mayor retorno.
Para mayor eficiencia recomendamos complementar con:
Informes y evaluación de resultadosAutomatización inteligente de la comunicación
Recordatorios y comunicación automatizados donde sustituyen pasos rutinarios sin perder el trato humano.
Este servicio se puede combinar con:
Comunicación multicanalComunicación
A través de canales
Comunicación multicanal
Combinación de teléfono, correo electrónico, SMS y autoservicio digital según las preferencias del deudor.
Este servicio se puede combinar con:
Skip tracing y actualización de contactosComunicación telefónica
Atención personal de especialistas formados que escuchan y buscan una solución real.
Siguiente paso de la colaboración:
Centro de atención al cliente y call center modernoComunicación por correo electrónico y SMS
Recordatorios rápidos y discretos con posibilidad de respuesta inmediata.
En esta situación, los clientes suelen utilizar también:
Solución digital de autoservicioSolución digital de autoservicio
Resolución de la deuda en línea sin necesidad de llamar, a través del formulario de contacto, cuando le convenga al deudor.
Este servicio se puede combinar con:
Automatización inteligente de la comunicaciónEnfoque humano
Centro de clientes
Centro de atención al cliente y call center moderno
Operadores formados que gestionan las conversaciones de forma justa, respetando la dignidad del deudor y la reputación del acreedor.
Este servicio se puede combinar con:
Soporte y representación legalDerecho y compliance
Última instancia
Protección de la reputación del socio comercial
Actuamos de modo que el cobro no dañe la relación entre usted y su cliente.
Siguiente paso de la colaboración:
Referencias y casos de estudioInformes y desarrollo de la colaboración
Transparencia
Informes y evaluación de resultados
Resúmenes periódicos del estado de la cartera y de los resultados para mantener la colaboración bajo control.
Este servicio se puede combinar con:
Proyectos pilotoImplementación de soluciones a medida
Adaptación del proceso a las necesidades específicas de su cartera y de sus sistemas internos.
Siguiente paso de la colaboración:
Optimización continua de la colaboraciónProyectos piloto
Operación de prueba con una muestra limitada de casos antes del despliegue completo.
Para mayor eficiencia recomendamos complementar con:
Optimización continua de la colaboraciónOptimización continua de la colaboración
Desarrollamos y ajustamos la colaboración a largo plazo en función de los datos evaluados.
Siguiente paso de la colaboración:
Análisis de la cartera¿No está seguro de qué servicios son más útiles para usted?
Envíenos información básica sobre su cartera y le propondremos una combinación de servicios a medida.
Quiero un análisis de cartera